REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE

Nadobranoc

Data wejścia w życie: 01.11.2026
 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług konsultacyjnych online oferowanych pod marką Nadobranoc.

2. Usługodawczynią jest:

3. Imię i nazwisko: Ewelina Hejwowska

4. Adres: Wassergass 19 8810 Horgen Szwajcaria

5. Adres e-mail: kontakt@nadobranoc.com

6. Regulamin jest udostępniany klientom przed zawarciem umowy o świadczenie usług.

7. Klient może zapoznać się z Regulaminem przed potwierdzeniem rezerwacji. Akceptacja Regulaminu następuje w sposób uzgodniony podczas rezerwacji.

8. Usługi są oferowane początkowo klientom znajdującym się w Szwajcarii.
    

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
 

1. Usługodawczyni — osoba prowadząca działalność pod marką Nadobranoc.

2. Klient — osoba fizyczna zamawiająca konsultację, w szczególności rodzic, opiekun prawny dziecka lub osoba oczekująca dziecka.

3. Konsultacja — indywidualna usługa realizowana online, obejmująca konsultacje dotyczące snu niemowląt i dzieci, wsparcie informacyjne w procesie odstawiania dziecka od piersi oraz konsultacje dla przyszłych rodziców dotyczące snu i potrzeb noworodka.

4. Rezerwacja — uzgodnienie przez klienta i usługodawczynię terminu, zakresu oraz ceny konsultacji.

5. Regulamin — niniejszy dokument.
    

§ 3. Zakres i charakter usług

​

1. Usługodawczyni oferuje indywidualne konsultacje online w następującym zakresie:

   ​- konsultacje dotyczące snu niemowląt i dzieci;
   - konsultacje dotyczące procesu odstawiania dziecka od piersi;
   - konsultacje dla przyszłych rodziców, dotyczące snu i potrzeb noworodka.

2. Konsultacje dotyczące odstawiania dziecka od piersi mają charakter informacyjny i doradczy. Nie stanowią porady laktacyjnej ani medycznej. W przypadku problemów zdrowotnych związanych z karmieniem klient powinien skorzystać z pomocy położnej, doradcy laktacyjnego lub lekarza.

3. Konsultacje dla przyszłych rodziców mają na celu przygotowanie do opieki nad noworodkiem, w szczególności w zakresie jego potrzeb związanych ze snem i odpoczynkiem.

4. Konsultacja obejmuje również przygotowanie i przekazanie klientowi indywidualnych zaleceń lub pisemnego podsumowania spotkania, odpowiednio do rodzaju wybranej usługi.

5. Zakres każdej konsultacji, jej przewidywany czas trwania oraz cena są przekazywane klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

6. Konsultacje mają charakter informacyjny i doradczy. Ich celem jest wspieranie rodziców w zrozumieniu potrzeb dziecka oraz znalezieniu rozwiązań dopasowanych do indywidualnej sytuacji rodziny.

7. Usługi nie stanowią diagnozy medycznej, leczenia, psychoterapii ani świadczeń medycznych. Nie zastępują indywidualnej konsultacji z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą.

8. Usługodawczyni nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu. Efekty wprowadzanych zmian zależą m.in. od indywidualnej sytuacji dziecka i rodziny. W przypadku objawów mogących wskazywać na problem zdrowotny klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą medycznym.
    

§ 4. Warunki techniczne

1. Konsultacje odbywają się za pośrednictwem uzgodnionej platformy do wideorozmów.

2. Do udziału w konsultacji klient potrzebuje urządzenia z dostępem do internetu, działającym mikrofonem oraz — w razie potrzeby — kamerą.

3. Klient odpowiada za przygotowanie warunków technicznych umożliwiających udział w spotkaniu.

4. W przypadku problemów technicznych strony podejmą próbę przywrócenia połączenia. Jeśli przeprowadzenie konsultacji nie będzie możliwe, uzgodnią nowy termin lub inne odpowiednie rozwiązanie.

5. Usługodawczyni nie nagrywa konsultacji bez uprzedniego poinformowania klienta i zapewnienia zgodności takiego działania z obowiązującymi przepisami.
    

§ 5. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem adresu e-mail lub wiadomości.

2. Termin konsultacji jest ustalany indywidualnie przez klienta i usługodawczynię.

3. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje o zakresie usługi, terminie, cenie oraz sposobie płatności.

4. Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu istotnych warunków konsultacji i ich zaakceptowaniu przez obie strony w korespondencji lub w inny uzgodniony sposób.

5. Usługodawczyni przesyła klientowi potwierdzenie rezerwacji zawierające co najmniej termin konsultacji, uzgodnioną usługę, cenę oraz instrukcje dotyczące płatności.

6. Klient powinien sprawdzić otrzymane informacje i niezwłocznie zgłosić ewentualne błędy.
    

§ 6. Cena i płatność

1. Cena konsultacji jest podawana klientowi przed zawarciem umowy.

2. Wszystkie ceny są podawane w uzgodnionej walucie. Jeśli cena jest wyrażona we frankach szwajcarskich, oznacza się ją jako CHF.

3. Płatność jest dokonywana z góry, przed terminem konsultacji. Klient otrzyma przed konsultacją fakturę zawierającą dane do płatności, w tym numer rachunku bankowego oraz termin dokonania przelewu.

4. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w uzgodnionym terminie, usługodawczyni może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli warunki rezerwacji nie zostaną spełnione, termin może zostać zwolniony po uprzednim poinformowaniu klienta.

5. Ewentualne dodatkowe opłaty są komunikowane klientowi przed zawarciem umowy.
    

§ 7. Odwołanie konsultacji i zmiana terminu

1. Klient może bezpłatnie odwołać konsultację lub zmienić jej termin, informując usługodawczynię co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania.

2. W przypadku odwołania konsultacji na mniej niż 24 godziny przed spotkaniem lub nieobecności klienta bez wcześniejszego kontaktu opłata za konsultację nie podlega zwrotowi. Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.

3. W uzasadnionych sytuacjach losowych usługodawczyni może indywidualnie zaproponować zmianę terminu konsultacji.

4. Jeżeli konsultacja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie usługodawczyni, klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot pełnej opłaty za niezrealizowaną usługę.

5. Powyższe zasady nie ograniczają praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    

§ 8. Obowiązki klienta i odpowiedzialność

1. Klient zobowiązuje się przekazywać informacje potrzebne do przeprowadzenia konsultacji zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą.

2. Klient odpowiada za decyzje podejmowane w odniesieniu do własnego dziecka i powinien uwzględniać jego indywidualną sytuację. Rodzic sam decyduje o wdrażaniu zaleceń i powinien dostosować je do wieku, rozwoju, stanu zdrowia oraz potrzeb dziecka.

3. Informacje i zalecenia omawiane podczas konsultacji nie zastępują oceny medycznej ani indywidualnej porady innego specjalisty, jeżeli jest ona potrzebna.

4. Usługodawczyni wykonuje usługę z należytą starannością, jednak nie może zagwarantować określonych zmian w zachowaniu lub śnie dziecka.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.
    

§ 9. Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji konsultacji, kontaktując się z usługodawczynią pod adresem: kontakt@nadobranoc.com

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające zidentyfikować rezerwację.

3. Usługodawczyni odpowie na reklamację w rozsądnym terminie.

4. Zgłoszenie reklamacji nie pozbawia klienta praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.
    

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klienta są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, ustalania terminów, realizacji konsultacji, obsługi płatności oraz wypełniania obowiązków prawnych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i okresów przetwarzania, dostawców usług oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Nadobranoc.

3. Klient może kontaktować się z usługodawczynią w sprawach dotyczących danych osobowych pod adresem: kontakt@nadobranoc.com
    

§ 11. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu szwajcarskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danej umowy.

2. W przypadku klientów objętych przepisami innego państwa, których praw nie można wyłączyć umową, postanowienia Regulaminu nie mają na celu pozbawienia ich tej ochrony.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

4. Regulamin jest udostępniany na stronie internetowej Nadobranoc. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.

5. Zmiany Regulaminu obowiązują od daty wskazanej w zaktualizowanej wersji i nie zmieniają automatycznie warunków umów już zawartych.